ベトナムが 世界のBPO市場 を変える

BBCはDIGI-TEXXとともに世界の BPO産業 を予想します。

BBCインドは、勢いにのるベトナムのBPO産業に注目し、DIGI-TEXXへ取材に訪れました。BBCバイリンガル通信員のズバイル・アフメド氏と当社 CEOのシェレンバーグが、今日の世界的なBPO産業の変化について対談しています。

ズバイル氏は、ベトナムとインドのBPO産業の違いを伝えたいと考えています。シェレンバーグは、ベトナムにおけるBPO産業の現状とBPO産業の成長における当社の貢献度を説明しました。

DIGI-TEXXに関係のある他のテーマについても話し合いました。シェレンバーグは、当社のミッションとBPOへの貢献にかける想いを、世界全体、特にベトナム国内に伝えられました。同氏はまた、次のように述べています。「中国やインドのような人気の高いオフショア地域でコストや離職率が上昇している中で、ベトナムが代替案として取り上げられは当然のことです。サムスン、マイクロソフト、LG、インテルなどの大手企業はベトナムで大規模な事業に投資してきました。したがって、ベトナムは次なるBPO産業界の巨人になる可能性を秘めています。」

詳細はBBCニュースをご覧ください。

急成長しているBPO国家――ベトナム

2015年のレポートによると、インドのBPO産業規模は年間約300億ドルで、中国は240億ドル、ベトナムは20億ドルと言われています。ベトナムはインドよりはるかに遅れていますが、次の二つの理由から、ベトナムは世界中の注目の的となっています。

  1. ベトナムにおけるBPO産業が年間20%の勢いで成長している
  2. ベトナムは独自の路線と市場を選択している

ベトナムがインドのBPO産業に挑戦(2018年3月):

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