Firmenvorstellung

GERMAN QUALITY – MADE IN VIETNAM

DIGI-TEXX begann vor 16 Jahren als Dateneingabefirma, die sich auf den deutschsprachigen Raum konzentriert. Auch heute noch gehören die Dateneingabe und die Dokumentenverarbeitung zu den größten Teilen unseres täglichen Service an unsere Kunden. Allerdings bearbeiten wir Dateneingabeprojekte unterschiedlich, insbesondere mit Hilfe von Technologien. Wir glauben an die Kombination von drei grundlegenden Aspekten für den Erfolg eines jeden BPO-Projekts: Fortschrittliche Technologien, individuelles Talent und Prozessexpertise.

German Quality – Made in Vietnam

In Folge der wachsenden digitalen Transformation haben wir unser Portfolio mit Digitalen Dienstleistungen aufgefrischt und abgerundet. Dieser Geschäftsbereich konzentriert sich auf die Beratung und Bereitstellung von Digital- und Softwarelösungen und repräsentiert DIGI-TEXX als zuverlässigen BPO / ITO-Partner für unsere strategischen Bank-, Versicherungs- und Telekommunikationskunden. Unser Know-how umfasst Betrugserkennungslösungen, Datenstandardisierungslösungen mit künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen, Datenverarbeitungs- / Management- / Analyselösungen für finanzbezogene Entscheidungen, Lösungen für die Verarbeitung elektronischer Rechnungen und vieles mehr.

 

Seit 2016 sind 10 Prozent der Mitarbeiter in unserem Contact Center tätig. Unsere Sprachkompetenz umfasst Vietnamesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Chinesisch, Japanisch und einige andere südostasiatische Sprachen. Wir konzentrieren uns auf die Unterstützung von technischen Helpdesk-Projekten, bei denen die Mitarbeiter tief in die Projekte/Dienstleistungen unserer Kunden eingebunden sind und hochqualifizierte Antworten/Unterstützung für Ihre Endkunden bieten. Darüber hinaus legen wir als Technologieanbieter großen Wert darauf, neue High-End-Digitalelemente in den Kundenservice aufzunehmen.

DIGI-TEXX bedient Kunden weltweit (USA, Europa, Südostasien, Fernostasien) und in Vietnam, 24/7/365 mit zwei Betriebsstandorten in Ho Chi Minh City und Can Tho Mekong City.

  • Qualität: Die Prozesse von DIGI-TEXX sind vom TÜV RHEILAND nach ISO 9001:2015 zertifiziert. Deutscher Qualitätsstandard.

  • Datensicherheit: Wir halten uns an die Standardvertragsklauseln der EU-Generaldatenschutzverordnung – GDPR. Außerdem sind wir nach ISO/IEC zertifiziert. 27001:2013.

Die Kernwerte des Unternehmens werden durch Innovation, Zusammenarbeit und Integrität bestimmt:

  1. Innovation treibt unser Geschäft voran. Wir erforschen und wenden die neuesten Technologien in unserem Betrieb an. Unser Ziel ist es, ein zuverlässiger Innovationspartner strategischer Kunden zu werden.

  2. Wir verfolgen agile Entwicklungsprinzipien, bei denen wir Kunden und verschiedene Stakeholder mit konkreten Verfahren eng in unsere Prozesse integrieren und so eine effektive Zusammenarbeit sicherstellen.

  3. Wir betrachten die vollständige Einhaltung von Gesetzen, Datenschutzbestimmungen und Integrität bei allen Geschäftsvorgängen als Schlüssel zu unserer anhaltenden Marktführerschaft und unserem langfristigen Geschäftserfolg in Vietnam und international.

ÜBER DIE FIRMA DIGI-TEXX

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